El último kilómetro de la entrega, que abarca desde los almacenes o centros de distribución hasta los domicilios de los clientes, plantea retos importantes dentro de la logística, ya que se calcula que representa entre el 41% y el 53% de los costes totales de la cadena de suministro.
Se prevé que el mercado de entrega de último kilómetro crezca aproximadamente 60.820 millones de dólares y registre una tasa de crecimiento anual compuesta del 5,12% entre 2023 y 2028. Factores como el floreciente sector del comercio electrónico mundial, la mayor demanda de servicios de entrega premium y la proliferación de almacenes están impulsando este crecimiento.
Esta no es la única industria que se encuentra en pleno crecimiento. Los juegos de azar por Internet, como los ofrecidos en la web https://www.casino777.es/ no dejan de crecer. Sin embargo, nos centraremos en cuál es el futuro del reparto a domicilio y cuáles son las claves de este sector.
En el panorama de 2024, la tecnología emerge como un motor clave para mejorar la eficiencia, la rentabilidad y la satisfacción del cliente, mientras que las empresas también están priorizando la adopción de tecnologías limpias para reducir su huella de carbono.
Flotas de distintos vehículos
Los minoristas se están adaptando al cambiante panorama de la entrega de última hora integrando vehículos autónomos, drones y otros vehículos tecnológicos de entrega en sus operaciones, junto con proveedores externos y opciones de entrega crowdsourced. Este modelo híbrido ofrece un mayor control y adaptabilidad, pero requiere una sofisticada tecnología de entrega para una gestión óptima.
A pesar de los beneficios potenciales de la reducción de costes y la mejora de la experiencia del cliente, navegar por las complejidades de este enfoque sigue siendo un reto, lo que lleva a muchas empresas a seguir confiando en proveedores logísticos externos para obtener apoyo.
La utilización por parte de Amazon de su flota junto con proveedores logísticos externos ejemplifica la eficacia de este modelo híbrido a la hora de entregar productos a los clientes de forma eficiente.
Acuerdos con terceros más completos
Hoy en día, las empresas prefieren cada vez más soluciones a medida cuando se asocian con proveedores de servicios logísticos a terceros (3PL). Estas soluciones a medida se adaptan específicamente a las necesidades y retos únicos de cada empresa, ofreciendo servicios y asistencia personalizados para optimizar las operaciones logísticas.
En lugar de optar por enfoques únicos, las empresas buscan proveedores 3PL que puedan adaptar sus servicios a los requisitos, objetivos y matices específicos del sector de sus clientes.
Por ejemplo, Elite Medical Lab, con sede en Houston (Texas), se asoció con Dropoff para mejorar sus operaciones logísticas. Dropoff proporcionó una solución a medida, ofreciendo visibilidad de seguimiento en tiempo real, conductores profesionales y programas de rutas eficientes. Como resultado, Elite Medical Lab vio una reducción del 55% en el tiempo de entrega y eliminó los envíos perdidos, mejorando la satisfacción del cliente y agilizando las operaciones.
Uso de Big Data
El análisis de Big Data está revolucionando las entregas al ofrecer información valiosa para optimizar los procesos operativos y mejorar la satisfacción del cliente. Con el crecimiento exponencial del volumen de envíos de paquetería en todo el mundo, las empresas de reparto están aprovechando amplios conjuntos de datos para mejorar la transparencia, identificar puntos débiles y abordar obstáculos en tiempo real.
Además, el análisis de Big Data permite a las empresas mejorar la calidad y el rendimiento de los procesos en las entregas de última milla aprovechando la recopilación y el análisis de datos en tiempo real. Al planificar con antelación la demanda, optimizar las rutas de transporte y mejorar la precisión de los pedidos, las empresas pueden conseguir entregas más rápidas y fiables, lo que se traduce en una mayor satisfacción y fidelidad de los clientes.
Un ejemplo es Amazon, que utiliza el análisis predictivo para recomendar productos a los clientes en función de su historial de compras y su comportamiento de navegación. De ese modo, es más probable que compren un producto.
Tecnología de seguimiento en tiempo real impulsada por IA
El seguimiento en tiempo real en logística ha evolucionado significativamente en 2024, convirtiéndose en un elemento crucial para mejorar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el ahorro de costes.
La integración de las tecnologías de IA y aprendizaje automático permite el análisis predictivo, lo que permite a las empresas prever posibles interrupciones y racionalizar las operaciones de forma preventiva. Este nivel de visibilidad en tiempo real permite a los responsables de logística tomar decisiones basadas en datos con rapidez y confianza, lo que en última instancia reconfigura el futuro de la logística.
Un ejemplo de seguimiento avanzado en tiempo real en logística se demuestra a través de la asociación de Django Stars con una empresa de logística líder en Estados Unidos. Al implantar el seguimiento de datos logísticos en tiempo real mediante sistemas avanzados de seguimiento por GPS y software, la empresa obtuvo acceso en tiempo real a información crucial, como recibos de pedidos, detalles de envíos y datos normativos.
Esta nueva visibilidad aumentó la eficacia operativa, mejoró la toma de decisiones y redujo las incertidumbres, lo que se tradujo en una mayor productividad, ahorro de costes y satisfacción del cliente.
Plataformas automatizadas de gestión de entregas
Las plataformas de gestión de entregas rápidas automatizan y mejoran los procesos de planificación, orquestación y optimización de las entregas. Las empresas pueden aprovechar tanto su flota como los socios logísticos externos.
Walmart ha realizado más de 6.000 entregas con drones en 30 minutos o menos. También tiene previsto utilizar sus 4700 tiendas como centros de entrega. Al abordar los retos de la industria con soluciones innovadoras, las empresas logran una mayor agilidad en toda su red de entrega.
En última instancia, esto se traduce en mayores beneficios. Es cuestión de tiempo que la competitividad crezca ya que todas las grandes empresas tratarán de buscar la mayor solución posible. En periodo de inflación, cualquier ahorro de costes es beneficioso para aumentar los márgenes de la empresa.
